Alain de Botton 受邀到全世界最繁忙的机场之一 希斯洛机场Heathrow Airport 最新的旅客集散中心--第五航站进驻一週。幽默滑稽向来都是他的卖点。他将静静观察下写出来的感叹赞赏批评，充斥机场每个角落范围，包括神身旁的清洁阿嫂，擦了30多年鞋的的老头到航站里最有权势的人。只能说是一部小品，因为两天之内就看完。他每一处都点到即止，好像U级电影里头的亲热场面，翻下一页已是另个角落的另篇人生故事。
航空公司的这份策略，真的妙啊！就如电话的邀约中机场员工对他说的：印刷精美的宣传手册在某些情况下是极度有效的沟通工具，却不一定能够像作家的只字片语那么令人信赖。不同于文学作品，宣传文字在一般人的心目中经常被认定为只是一堆“狗屎”。
如果某天你发觉在某个热闹的场所突然也有张这么样的桌子，你会认为那是个增设的客户服务柜台、是填报投诉表或种种申请表格的柜台，还是认为说椅子上的很有可能就是某位著名的文学创作者？
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